Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") que regulan el uso del sitio web elpaisano.com.ar (en adelante, el "Sitio") y la compra de productos ofrecidos por El Atahualpa, El Atahualpa S.A.(en adelante, "El Atahualpa", "nosotros" o "nuestro").

Datos del titular del sitio:

Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario (en adelante, "el Usuario" o "vos") aceptás estar sujeto a estos T&C, todas las leyes y regulaciones aplicables de la República Argentina, en particular:

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Código Civil y Comercial de la Nación
• Ley 27.078 de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no deberás utilizar este Sitio ni realizar compras a través del mismo.

La utilización del Sitio y/o la realización de compras implica la aceptación plena y sin reservas de estos T&C.

Los servicios de El Atahualpa están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a lo dispuesto por el Código Civil y Comercial de la Nación.

No podrán utilizar los servicios:

• Menores de 18 años de edad
• Personas declaradas incapaces o con capacidad restringida sin la debida autorización
• Personas inhabilitadas para contratar

Al aceptar estos T&C, declarás bajo juramento que tenés capacidad legal para contratar.

4.1. Creación de Cuenta

Para realizar compras, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta, completa y actualizada. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4.2. Obligaciones del Usuario

Al crear una cuenta, te comprometés a:

• Proporcionar información verdadera, precisa y completa
• Mantener y actualizar dicha información
• No compartir tu cuenta con terceros
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta

4.3. Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Incumplimiento de estos T&C
• Proporcionar información falsa o fraudulenta
• Uso indebido de la plataforma
• Actividad sospechosa de fraude
• Solicitud del propio Usuario

5.1. Catálogo de Productos

Ofrecemos una variedad de productos de indumentaria, calzado y accesorios de campo. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar ligeramente respecto al producto real debido a configuraciones de pantalla o fotografía.

5.2. Disponibilidad y Stock

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock
• Nos reservamos el derecho de descontinuar productos en cualquier momento
• En caso de falta de stock después de confirmar tu pedido, te notificaremos inmediatamente y te ofreceremos alternativas o la devolución del dinero
• La publicación de un producto no constituye una oferta vinculante hasta la confirmación del pedido

5.3. Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos, incluyendo materiales, talles, colores y características. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas o libres de errores.

5.4. Talles y Medidas

Proporcionamos guías de talles como referencia. Te recomendamos consultarlas antes de realizar tu compra. Las variaciones de hasta 2cm en las medidas se consideran normales debido a procesos de fabricación.

6.1. Moneda y Precios

• Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS)
• Los precios incluyen IVA (21%) cuando corresponda
• Los precios NO incluyen el costo de envío, salvo indicación expresa
• El precio final que pagás es el que figura al momento de confirmar tu compra

6.2. Modificación de Precios

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán órdenes ya confirmadas.

6.3. Errores de Precio

En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto (error tipográfico, error del sistema, etc.), nos reservamos el derecho de:

• Cancelar la orden y notificarte
• Ofrecerte la opción de reconfirmar la compra al precio correcto
• Proceder con el reembolso total si ya se realizó el pago

6.4. Facturación

Conforme a la normativa de la AFIP, emitiremos la factura o comprobante correspondiente por cada compra realizada. La factura se enviará al email registrado en tu cuenta.

Si necesitás factura "A" o tenés algún requerimiento especial de facturación, contactanos antes de realizar la compra a ivanshifman1300@gmail.com

6.5. Promociones y Descuentos

• Las promociones son válidas mientras estén vigentes
• No son acumulables salvo indicación expresa
• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento
• Los cupones de descuento tienen condiciones específicas que se informan al momento de su emisión

7.1. Pedido y Oferta

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra sujeta a estos T&C. El contrato de compraventa se perfecciona cuando:

1. Agregás productos al carrito
2. Completás tus datos de envío
3. Seleccionás el método de pago
4. Confirmás el pedido
5. Recibís el email de confirmación de orden

7.2. Confirmación de Pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con:

• Número de orden
• Detalle de productos
• Precios y total
• Datos de envío
• Método de pago seleccionado

Importante: El email de confirmación NO implica la aceptación definitiva del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los casos previstos en estos T&C.

7.3. Aceptación del Pedido

La aceptación definitiva del pedido está sujeta a:

• Verificación de disponibilidad de stock
• Validación del medio de pago
• Confirmación de la dirección de envío
• Cumplimiento de estos T&C

Te notificaremos por email cuando tu pedido sea aceptado y comience a procesarse.

7.4. Derecho de Rechazo o Cancelación

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, sin necesidad de expresar causa, en los siguientes casos:

• Falta de disponibilidad de productos
• Errores evidentes en el precio del producto
• Información de contacto o envío incorrecta o incompleta
• Problemas con el medio de pago
• Sospecha razonable de fraude o actividad ilícita
• Incumplimiento de estos T&C
• Caso fortuito o fuerza mayor

En caso de cancelación después de haberse efectuado el pago, procederemos al reembolso total dentro de los 10 días hábiles.

Aceptamos los siguientes medios de pago en Argentina:

8.1. Seguridad de Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (Mercado Pago). No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

8.2. Validación de Pagos

Nos reservamos el derecho de validar la identidad del comprador y los datos de pago antes de procesar el pedido. Podemos solicitar documentación adicional si lo consideramos necesario para prevenir fraudes.

9.1. Alcance Geográfico

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de empresas de correo habilitadas (Correo Argentino, Andreani, OCA, u otros).

9.2. Costos de Envío

• El costo de envío varía según la provincia de destino, peso y volumen del paquete
• El costo se calculará y se informará antes de finalizar la compra
• Envíos GRATIS en compras superiores a $100.000 (puede variar según promociones vigentes)

9.3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimativos y comienzan a contar desde la confirmación del pago:

Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por:

• Demoras del correo o empresa de transporte
• Condiciones climáticas adversas
• Feriados nacionales o locales
• Paros o huelgas
• Casos de fuerza mayor

No nos hacemos responsables por demoras causadas por terceros (correos, aduanas, etc.) o circunstancias de fuerza mayor.

9.4. Seguimiento del Envío

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

• Email con número de tracking
• Link para seguir el envío en tiempo real
• Nombre de la empresa de correo

También podés ver el estado de tu pedido en la sección "Mis Órdenes" de tu cuenta.

9.5. Recepción del Producto

Al recibir el paquete, es importante que:

1. Verifiques que el paquete esté en buen estado externo (no golpeado, mojado o abierto)
2. Si el paquete presenta daños evidentes, NO lo recibas y hacé el reclamo al correo inmediatamente
3. Una vez recibido, verificá que el contenido coincida con tu pedido
4. Si hay algún problema, contactanos dentro de las 48 horas

9.6. Imposibilidad de Entrega

Si el correo no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario:

• Dejará un aviso de visita
• El paquete quedará disponible en la sucursal del correo
• Tendrás un plazo de 10 días para retirarlo
• Pasado ese plazo, el paquete retornará a nuestro depósito y se te cobrará el nuevo envío

9.7. Responsabilidad por Datos Incorrectos

No nos hacemos responsables por demoras o imposibilidad de entrega causadas por:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Número de teléfono incorrecto o sin respuesta
• Ausencia reiterada del destinatario
• Negativa a recibir el paquete sin causa justificada

En estos casos, los costos adicionales de reenvío serán a cargo del comprador.

10.1. Plazo

Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.

10.2. Condiciones

Para ejercer este derecho, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones
• Conservar su embalaje original
• Mantener todas sus etiquetas intactas
• No presentar señales de uso, desgaste, manchas o daños
• Incluir todos los accesorios y documentación original

10.3. Procedimiento

Para ejercer tu derecho de arrepentimiento:

1. Enviá un email a ivanshifman1300@gmail.com indicando:
   • Número de orden
   • Productos que deseás devolver
   • Motivo (opcional)
2. Te enviaremos instrucciones para la devolución dentro de las 48 horas
3. Debés enviar el producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción
4. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso

10.4. Costos de Devolución

• Si el producto tiene defectos: Nosotros nos hacemos cargo del costo de envío
• Si te arrepentiste de la compra: El costo del envío de devolución corre por tu cuenta

10.5. Reintegro del Importe

El reintegro del importe se realizará:

• Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto
• Por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• El monto incluye el precio del producto (NO el costo de envío original, salvo que el producto tenga defectos)

Además del derecho de arrepentimiento legal, ofrecemos una política de cambios más extensa:

11.1. Cambios por Talle o Color

Aceptamos cambios por talle o color dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones del punto 10.2.

Proceso:

1. Contactanos a ivanshifman1300@gmail.com
2. Verificaremos disponibilidad del talle/color solicitado
3. Te enviaremos instrucciones de devolución
4. Una vez recibido el producto, te enviamos el cambio

* El costo de envío del producto a cambiar corre por cuenta del cliente. El envío del nuevo producto corre por nuestra cuenta.

11.2. Productos con Defectos de Fábrica

Si el producto presenta defectos de fabricación, tenés derecho a:

• Cambio por un producto igual en perfecto estado
• Devolución del dinero
• Descuento sobre el precio (si aceptás quedarte con el producto defectuoso)

En estos casos, todos los costos de envío corren por nuestra cuenta.

11.3. Producto Incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que pediste:

• Contactanos inmediatamente
• Te enviaremos el producto correcto sin cargo
• Coordinaremos el retiro del producto incorrecto
• Todos los costos corren por nuestra cuenta

11.4. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 90 días de garantía contra defectos de fabricación, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

La garantía NO cubre:

• Desgaste natural por uso normal
• Daños causados por mal uso o negligencia
• Modificaciones realizadas por el comprador
• Daños causados por lavado incorrecto

12.1. Usos Permitidos

El Sitio está destinado exclusivamente para:

• Navegación y consulta de productos
• Realización de compras para uso personal
• Gestión de cuenta de usuario

12.2. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Sitio para fines ilegales o fraudulentos
• Intentar vulnerar la seguridad del Sitio
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Sitio
• Utilizar robots, scrapers o herramientas automáticas sin autorización
• Copiar, reproducir o distribuir el contenido del Sitio sin autorización
• Realizar compras para reventa comercial sin ser distribuidor autorizado
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Interferir con el normal funcionamiento del Sitio

12.3. Consecuencias del Mal Uso

El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en:

• Suspensión o cancelación de tu cuenta
• Cancelación de pedidos pendientes
• Prohibición de realizar compras futuras
• Acciones legales si corresponde

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, logos, iconos
• Imágenes y fotografías
• Videos y audios
• Código fuente y software
• Diseño y estructura del Sitio
• Nombres, marcas y signos distintivos

Es propiedad de El Atahualpa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina (Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, Ley 22.362 de Marcas y Designaciones y normativa concordante).

Queda estrictamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización
• Usar contenido para fines comerciales sin licencia
• Extraer bases de datos o listados de productos
• Utilizar marcas, logos o nombres comerciales de El Atahualpa

El uso del Sitio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el contenido.

Sin perjuicio de las garantías establecidas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor,El Atahualpa no se hace responsable por:

14.1. Uso del Sitio

• Interrupciones, errores o fallas en el funcionamiento del Sitio
• Virus informáticos o código malicioso
• Pérdida de datos o información
• Daños causados por el uso indebido del Sitio

14.2. Servicios de Terceros

• Demoras o problemas en servicios de correo o transporte
• Fallas en plataformas de pago de terceros
• Contenido de sitios web enlazados

14.3. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Guerras, disturbios, actos de terrorismo
• Huelgas o paros
• Cortes de energía o comunicaciones
• Actos de gobierno o autoridades
• Pandemias o emergencias sanitarias

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

Al utilizar el Sitio y realizar compras, aceptás que tus datos personales sean tratados conforme a dicha Política de Privacidad.

Tus datos están protegidos y solo serán utilizados para los fines relacionados con la compraventa de productos y la gestión de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos T&C. El uso continuado del Sitio después de la publicación de modificaciones constituye tu aceptación de las mismas.

Los pedidos realizados antes de una modificación se regirán por los T&C vigentes al momento de la confirmación del pedido.

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue modificado por última vez.

17.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina.

17.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia o reclamo derivado de estos T&C, del uso del Sitio o de la compraventa de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

17.3. Defensa del Consumidor

17.4. Instancia de Mediación

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos T&C, podés contactarnos a través de: